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我要去应聘量版式KTV的领班，请问该做些什么准备？求详细回答！
1、在深圳做过，因为相对来说深圳生活压力较大，在夜场做维持生活困难，所以想回家发展~（这个没有什么不说实话的，除非你在那跟客户打架被开除了不能说）
2、你待过的KTV名称，规模，价位，什么性质的都要了解清楚，不要人家问你时，你都答不上来~
3、基本是先稳住客户情绪~尽量能将客户带到空包厢内（或者在客户包厢里）进行解决，以免让别的客户看见，影响不好。然后聆听客户解释，让客户发泄，了解客户的需求，是因为什么不满意，在不违背公司规定的基础上，尽量满足客户的要求。（你也可以反问考官，他指的这种冲突会是什么样的冲突？然后来回答）
4、他还可能问你，你所了解的领班都会涉及什么工作？
你知道领班都要干些啥不？有的KTV领班，有时还会安排下属员工的休假，排班，调节下属服务员的内部关系，同时要在每天的工作当中，总结近期工作的不足之处，以便提出更好的解决方案。作为领班还应熟悉公司内部的规章制度，并要严格遵守~
5、礼仪方面你要懂，怎么礼貌的接待客户，向客户问好，问候语什么的~
暂时提供这么多吧，仅供参考~
ktv领班岗位职责是什么？
1、 协助经理制定服务标准和工作程序，并确保这些服务程序和标准的实施。
2、 根据客情，负责本部门员工的工作安排和调配，作好交接班工作，编排员工班次和休息日，负责对员工的考勤工作。
3、 在营业期间，负责对整个餐厅的督导、巡查以及对客沟通工作。
4、 负责实施前厅员工的业务培训计划，负责下属员工的考核和评估工作。
5、 妥善处理对客服务中发生的各类问题和客人的投诉，主动征求客人意见，及时向经理反馈相关信息。
6、 检查结账过程，指导员工正确为客人结账。
7、 督导服务员正确使用前厅的各项设施设备和用品，做好清洁卫生保养工作，及时报送设备维修单，控制餐具损耗，并及时补充所缺物品。
8、 督导员工遵守饭店各项规章制度及安全条例，确保就餐环境清洁、美观舒适。
9、 完成经理交办的其他工作。
一个夜场(KTV)领班(主管)!主要做些什么
领班和主管是不同的职务，领班主要负责安排少爷进房，主管的话，看你什么部门了，如果是服务部主管的话，就是监督少爷，少爷的一切事都要进过你同意，包括客人有没有砸坏东西之类
ktv领班岗位职责
领班工作职责
基本资料：
岗位名称：KTV领班 直接上级：KTV主管、经理
一.工作职责:在部门经理及主管的直接领导下完成对客人的标准服务及部门其它本职工作
二.基本工作职责
1．上班前按要求着装、按时打卡、中午，晚上名，开班前例会。（例会内容：安排工作岗位、做好员工考勤记录及排休、检查员工仪容仪表及工具、总结汇报前一天的工作情况及上级指示、对服务工作出现问题具体的要求）
2． 促员工搞好区域卫生，并根据部门需求合理开单领料，控制好部门易耗品的损耗。
3． 查各区域的班前准备工作：骰仔、骰盅、垃圾袋、备用杯、托盘、无线唛、毛巾、摇控器、笔、打火机、开瓶器、空气清新剂、烟盅等
4． 规定时间内检查全场灯光、空调、沙发、圆凳、等硬件设备是否完好，如有破损及时报总控DJ或工程部维修。检查各区域卫生是否合格以及各区域气味是否正常。
5． 真做好交接班工作，领班必须安排好各岗位员工进行交接，详细交待交接班内容及注意事项。
6． 工作中经常巡视各岗位员工站位情况，是否准时、标准，有无交头接耳、大声说笑，有无到处乱跑，精神状态是否良好，礼貌仪态等。
7． 客人到时，以身作则，进房服务。督导服务员及时服务，合理调度 服务员进行工作。
8． 全场巡视，现场指点及跟进工作中存在的问题。每次巡视完毕后要马上返回控制台，发现服务灯亮无人跟进领班及时处理追查原因。
9．协调本部门与其他部门员工之间的合作，现场发现问题及时处理或上报。
10．留意客人提出的建议及意见，如硬件设备、服务、出品、节目等并及时汇报上级。
11．经常巡视，及时做好跟单工作，以免跑单事件发生。要了解每间房客人情况，买单时要让服务员及时跟进，对持卡客人，按照有关规定进行买单，发现未能及时买单的要马上追查原因并记录。
12．对于房间设施损坏需马上维修，迅速通知工程部抢修，若客人损坏公用物品，根据相关规定及时下单赔偿。
13．经常巡视员工洗手间、大厅、通道及其他公共区域卫生，督促现场PA及时做好清理工作，对故意破坏公共卫生的员工开单处罚。
14．观察员工表现，做好员工的思想教育工作，调动员工的积极性，并参与奖罚制度的执行，在规定时间内可安排人员轮流休息。 15．如实反馈员工的动向，及工作表现汇报给部门主管。 16．安排好员工的晚餐及宵夜时间，下班前检查收尾工作是否合格。
17．如有个别新入职员工，应对其进行岗前培训以及岗中工作的指点及跟进。
18．全部单买完后，召开班后会，督促员工做好工作日记，听取员工的意见及工作情况，按时换衣打卡下班。
