本文目录一览:
KTV的公关是做什么的?
V的公关主要是帮场子拉客户的,培养新客户不忘老客户,陪客户普通的喝酒、玩猜酒游戏之类,的做到有一定稳定的客源那就是个成功的公关。
一、 了解客人: 记住客人的姓名,记住客人的职业,职位或工作情况及特点(但不要让客人觉的是刻意打听)针对客人情况投其所好,巧妙奉承,服务时按其特点要求服务,但过分的可以婉言拒绝,如果客人第二次和你接触,你要知道他的姓氏,职业并准确的叫出他的称号,这样客人就会觉的红受尊重,吧你记在心里,他也会记住你那份情。
二、仪容仪表 “三分人才,七分打扮”一个人打扮得端庄大方,精神就给人,平添了几分姿色,也平添了几分好感,同时适当的化妆也对客人的一种尊重,所以每位推广员上班时,必须化淡妆,着装整齐,清洁这也是自己自信的表现,也是给人精神抖擞健康向上一面的表现。
三、公关技能 说、喝、逗、唱、跳、玩样样必会,同时和客人天南地北闲聊时,必要的时候也可以了解商场上的事情,这样你就与客人有一点共同话题,他也会认为你还不错,是有一定的素质,不知不觉中就把你当成倾谈的朋友了。
公关部业务资料推广员按公司有关规定上班后,在推广部指定地点接受管理人员的指令和培训,营运开始后,跟随业务主任前往所需房间地点接见客人,其间自己不得挑客人或拒绝坐台,当业务主任将推广员向客人互相介绍后,推广员应立即向客人问好,客人接受后,推广员应说谢谢,迅速观察客人的喜好和性格,开始对话服务(如点烟、递茶、倒酒、递小吃及水果),进房后5-10分钟非常关键,你的热情和服务平衡你的外表、身材的弱点,客人如还不接受你的话应向客人说“不好意思,打搅了”,然后离去,切不可给客人脸色看,因为客人不选择你可能是眼缘问题,或许客人有特别爱好。
如果客人接受你就要开始考虑如何为客人服务,(如音响、空调、点歌、递烟酒、小吃水果等),服务其间观察客人是否有以下特点:
1、交谈
2、抽烟
3、虚荣心
4、要面子
5、害羞
6、小气
7、幽默
8、好色
9、唱歌
10、跳舞
11、喝酒
12、光临的目的
针对性的发挥自己的能力,要以客人为中心,投其所好,对待不同客人要用不同的手法服务,其目的是让客人心甘情愿的给小费,认为给得值得,服务其间中途如需外出应征求客人同意,外出时间不要太长,以免客人等的不耐烦而发脾气(切忌绝不要中途串房)。要客人请你吃小吃或饮料时要选择客人开心的时候。
整个服务过程下来,公关员应知的姓氏、联系电话、最好能让客人记住你的电话,下次来打你电话帮你订房 沟通的艺术沟通是传递者→过滤→接受者→反馈的环回过程。有一句话非常合适:在别人的反应里看到自己。
因此,可以这样说:有效的沟通是人本管理的第一课,有效沟通是预备+主动 =诚实、坦率(语气、语调)和尊重别人。
拓展资料:
KTV分类:
1、KTV量贩式KTV
概念:量贩式KTV又称为“自助式KTV”,“量贩”一词源于日本即大量批发的超市。由此引出的量贩式经营,实际体现的就是透明,平价和健康的消费方式。自助购物、自点自唱。
量贩式KTV的特点:量贩式KTV娱乐场所,也就是夜场其中之一,于上世纪90年代初自日本、台湾地区流入中国大陆,主要以白领一族、家庭聚会、公司party为消费群体。价格比较优惠,一般只提供卡拉ok歌唱为主,不能播放HIGH型DISCO音乐。全天24小时营业,包房以计时钟消费,没最低消费,酒水食品以量贩自助式购买。
2、商务KTV
概念:以为商务人员提供兼顾娱乐和业务洽谈的场所。
商务KTV特点:商务KTV娱乐场所,也是夜场其中之一,于上世纪80年代初自东南亚流入中国,主要以商务招待、公司party为消费群体。价格比较高以彰显档次。现场各种服务很好。通常会配备小弟、DJ公主(宝贝)。
场内设备可满足于卡拉ok歌唱、HIGH、慢摇、轻音乐品酒、棋牌娱乐、台球等设施和服务。下午5点左右进入营业准备,6点左右,于场所门口或门厅会有大量咨客、领班站成一到两列迎接客人。包房以设置最低消费,酒水食品精致,价格不菲。
3、KTV两者不同
(1)传统夜场KTV包房以最低消费形式经营,而量贩KTV没有最低消费,以计时钟消费形式。
(2)营业时间不同。
(3)量贩式KTV没有大型节目表演,一般不能播放DISCO音乐,只能唱卡拉OK。
(4)自娱自乐。
(5)消费价格比传统夜场优惠(酒水、食品方面),不另加服务费。
(6)酒水、食品、量贩式自助形式购买,而传统夜场由客人看酒水牌,服务员电脑落单形式购买。
参考链接:KTV_百度百科
KTV服务员和公关是一个意思吗?
公关简单ktv公关是陪酒吗的来说就是KTV服务员ktv公关是陪酒吗的领导...服务员是服务客人ktv公关是陪酒吗,公关是接待客人..
在ktv做公主是什么意思?具体都干什么工作?
只是在包厢内服务ktv公关是陪酒吗,包括点酒,开酒,桌面卫生,客人走后,包厢卫生。工资是拿客人小费ktv公关是陪酒吗!一般是300到500.要看你去ktv公关是陪酒吗的城市,档次决定。
就是跟做服务员一样,主要是帮别人 点歌、倒酒水茶水、随时清理包厢卫生(抹茶几、清理烟灰缸等等)。 ,没有他们说的什么陪酒的,公主就负责倒酒点歌配唱然后看看周围的卫生这类的。 《但是刚开始是这样 后来就看你自己的了》 如果不是实在找不到工作 最好不要去, 夜总会的环境复杂 什么样的人都有。
公主的主要工作就是陪客人喝酒,陪客人唱歌,给客人倒酒,给客人点烟。大概来说就是“小陪”,但做公主的没有义务陪客人去睡,但很多公主又长的比小姐漂亮(不知道什么原因),大部分客人都会看上公主,也有部分公主会因为钱的原因跟客人走。总的来说公主这职业还算行,被吃豆腐是肯定有的。
陪别人喝喝酒,做做伺候的活还行(我指的是倒酒点烟),公主拿的钱跟小姐的钱差不多噢,除了要求的小费以外,如果客人喜欢你会多给你一点的。
ktv公主是什么意思?ktv公主就是公关的意思,服务客人的,具体就是在包房里倒酒,陪酒,陪唱歌,点歌,陪跳舞,至于出不出台完全是看自己的喔,收入是很不错。