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如何留住顾客技巧
1、你就是门店
对于顾客来讲,直接接触的是你,所以,你就是门店的代表。所以:
结论1、不可以把问题推给别人;
结论2、若顾客真的还需要同其他人谈,那也不要把他推给一个你没有事先通知过的人,而要亲自把你的技师同事介绍给顾客,同时应给顾客一句安心话:“若他还是不能令您满意,请尽管再来找我。”
2、永远把自己放在顾客的位置上
你希望如何被对待?上次你自己遇到的问题是如何得到满意解决的?把自己摆在顾客的位置上,你会找到解决此类投诉问题的最佳方法。
3、使用于任何情况下的词语
不要说“我做不到”,而要使用一些肯定的话,如,“我将尽力”;
永远不要说“这是个问题”,而说“肯定会有办法的”;
如顾客向你要求一些根本不可能做到的事情该怎么办?很简单:从顾客的角度出发,并试着这样说:“这不符合我们公司的常规,但让我们尽力去找其他的解决办法”。
4、多说“我们”少说“我”
咨客在说“我们”时会给对方一种心理的暗示:我和顾客是在一起的,是站在顾客的角度想问题,虽然它只比“我”多了一个字,但却多了几分亲近。
5、保持相同的谈话方式
这一点我们一些年轻的导购可能不太注意,他们思路敏捷口若悬河,说话更是不分对象像开机关枪般快节奏,碰到顾客是上年纪思路跟不上的,根本不知道你在说什么,容易引起顾客反感。
ktv里面上班的女孩子怎样才能抓住男人的心
首先,换个工作我并不是说在tkv上班就不好,只是人民潜意识里。会存在这种观念。
然后,增加自己气质,衣服穿好点,上班了就有点钱了。买点衣服,搭配好点的。
最好别化妆什么的,保持脸上干净干爽
在ktv怎么陪好客人,能让他给订房
礼貌酒先敬。慢慢聊熟ktv陪酒怎么才能留住客户的心了留码ktv陪酒怎么才能留住客户的心,再发信息ktv陪酒怎么才能留住客户的心,切记发信息不要发ktv陪酒怎么才能留住客户的心你酒店ktv陪酒怎么才能留住客户的心的名字,若是打的情况可以说你是哪个酒店的公主或推广。因为客人的老婆要是看到信息不好~!也不要时时发,客人很厌烦!还有你要挑主客比较好,因为单的是他,下次也可以帮你订·最好你能说会道,还有能喝酒,会唱最重要就是笑容。若是客人对你有意思,如果他是一个间里看起来不错,有料的,你就多下功夫!加上一点,你要是客人的老乡那订就好办了。接纳吧,谢谢!
KTV陪酒女怎么跟客户聊天?
KTV陪酒女跟客户聊天会说话的女孩必然会吃香,会哄客户开心的女孩也最赚钱。特别是花场,有的女孩凭借一张嘴,撒娇就可以让客户打几万的花。所以会聊天,会为人处世,懂得说话的技巧十分重要。结合多年的经验,今天就总结几点,教你如何和客户聊天,得到客户的认可。
一、良好的第一印象:良好的印象不仅包括得体的衣着打扮,大方的举止和沉稳的态度更为重要,女孩的一举一动都会在顾客心目中形成一个印象。
二、让客户感受到足够的热情:热情是有效沟通的关键,当你冷漠的时候就是失败的开始,任何情况下都对自己的服务抱有感染人心的热情。
三、尊重客户:尊重是与客户进行有效沟通的通行证,当你给予客户被尊重的感觉,而竞争对手没有给他这种感觉的时候,客户会在心里作比较,那么就会向你这个方向倾斜。
努力培养自己,让自己更善于沟通,更善于社交,你不喜欢,但不代表你不能做好。先放下你不喜欢的想法,你现在主要目的是做好这工作,去观察别人怎么做的,去尝试,去努力,去思考怎样做得更好。
一个人的成功,约有15%取决于知识和技能,85%取决于沟通——发表自己意见的能力和激发他人热忱的能力。的确,善于沟通的人,往往令人尊敬、受人爱戴、得人拥护。