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KTV客户经理的工作内容及工作职责
KTV营销经理管理培训计划书
1、 完善的监督KTV包房的服务质量，以达到高比例的上座率，保证高比例的客流量。
2、 配合公司的专业管理人员，建成高格调、高品味、高档次、高科技的KTV包房。
一、营销经理的职责
公司具有七十余间KTV房，营销经理除每日提前订房外，其余包房平均分配每位营销经理，职责如下：
1、 负责KTV房的营销工作，直接与客人接触，与客人建立良好的关系，提高自己的订房率，留住老客人，发展并建立新客群。
2、 配合公司管理人员的工作，以公司的利益为大前提，搞好各部门管理人员的关系，搞好内部沟通，以便更好地服务于客人。
3、 注意仪容仪表，发型整齐，谈妆，指甲修剪整齐，干净，穿着制服。
4、 愉快地接受工作，接待客人时应主动热情，彬彬有礼，落落大方，营销经理必须保持一种健康向上的心态对待每一位顾客，不可厚此薄彼。
5、 顾客离开时应有礼貌地与道别，并送至楼下大门处，真诚地邀请客人下次光临。 6、 营销经理应遵循行为规范，具有良好的品德和素质。
7、 营销经理应具德最基本的沟通技巧和营销技巧。
8、 每日做好工作记录和工作总结。
二．营销经理的工作技巧：
1．在服务过程中，营销经理对于自己订的包房，要积极与服务人员沟通，了解客人的要求，适时地进行服务，共同配合达到留住客人的目的。
2．在服务过程中，营销经理遇到初次见面的客人，首先要留给客人好感的目的介绍，建立与人友好和谐的关系。
3．要做好服务工作，营销经理必须了解客人的心理，以便适时恰当地为客人提供优质的服务。
A．营造轻松的气氛，在包房中，营销经理要与客人积极地沟通，掌握几种游戏方法，几个笑话小段，活跃气氛，让客人得到放松，并且愿意与你交谈。
B．善解人意，善于观察客人，引导客人，满足其心理需求，真正成为你的朋友，从而建立稳定的顾客群。
C．使客人有被尊重感，营销经理认真的工作，全心全意为客人服务。
D．当个好听众，有些客人长期处于一种精神压抑的状况，心中的郁闷很想找个地方释放，在娱乐中，正是一个人身心放松的时刻，营销经理要善于抓住时机，让客人在轻松的气氛中诉说自己的忧伤和痛苦，使客人得到朋友的安慰和心理压力的理解，从而赢得客人对你的信任。
工作技巧要靠营销经理在实际工作中不断地学习和完善，积累经验，提高工作质量和效应。
三．营销经理的职业素质：
1．强烈的敬业精神，娱乐业务的对象是有感情的客人，而且是晚间的工作时间，于是增加了服务难度，营销经理又是真接面对客人，服务质量好与坏，高与低直接影响公司的声誉及效益，所以更要求营销经理具有敬业精神。
2．敏锐的观察能力，在与客人接触过程中，积极地与其交谈．沟通了解客人对公司的意见和建议，能够揣摩客人的心理，根据不同类型的客人，提供所需的服务。
3．良好的服务态度，语言，特别是服务语言是每位营销经理完成各项工作提供最佳服务，体现良好的服务态度最基本的条件，服务用语必须是礼貌用语，让素不相识的客人感到你的好客．热情与客人谈话时要面部表情自然，略带微笑，语气亲切真挚热诚稳重。
4．说服客人的能力，在娱乐行业中，会遇到行行色色的客人，营销经理要做到不急不燥，遇到个别情形的客人，要积极配合管理人员，高质量地完成对客人的服务，结帐一系列工作，真诚地与客人交谈，改变其态度。
5．宽广的知识面，作为一名营销经理，不断地接触各层次的客人，要求有较强的求知欲，对企业知识社会知识语言美学等知识略微掌握，这样在接触客人的时才会得心应手，应付自如。注意积极培养自己的内在气质。
KTV的经理要什么能力？什么学历？
1、专科及以上学历ktv客服经理招聘条件；
2、1年以上服务行业或连锁经营行业工作经验ktv客服经理招聘条件，有管理经验者优先；
3、熟练操作日常办公软件；
4、具备较强的管理能力及独立处理突发事件的能力；
5、具有良好的职业道德，踏实稳重，工作细心，责任心强；
6、较强的沟通协调能力，良好的团队协作精神
KTV经理面试需要具备什么
1ktv客服经理招聘条件：一个良好的口才ktv客服经理招聘条件，2：针对临时突发事件的处理能力ktv客服经理招聘条件，
2：一个对顾客消费能力的认知ktv客服经理招聘条件，下面是一家公司经理的职责与需求，供你参考。
KTV经理岗位职责:
1、制定团队销售目标，跟进目标完成情况，激励团队并带领团队达成目标；
2、根据区域特点制定陪访计划并落实，帮助销售提升业绩；
3、具备一定的面试选拔能力，将合适的人安排在合适的岗位；
4、利用自己的业务谈判经验和客户攻坚能力，培训团队员工，提升员工业务能力；
5、通过各种方式宣传公司文化，制定团队活动，提升团队凝聚力。
任职资格:
1、大专以上学历,3年以上销售工作经验，销售业绩优秀，至少1年以上销售团队管理经验，有良好的销售团队管理成绩；有互联网和其他媒体广告销售从业经验者优先；
2、个性开朗，有很强的学习能力和适应能力，适应互联网行业的快速发展，精力充沛，具备在高强压力下出色完成任务的能力；
3、热爱销售，善于挑战，积极乐观，有强烈的成功欲望和企图心；
4、富有激情和创新理念，具备较强的人际沟通能力及逻辑思维能力，思维敏捷， 擅长打造有执行力的团队；
5、为人正直，诚实可靠，以公司利益为重；
6、有KTV行业从业经验者优先考虑。
